نساعد البنوك وشركات التمويل والتأمين في عُمان والخليج على تبسيط فتح الحسابات واعرف عميلك ومعالجة الطلبات، عبر سير عمل مؤتمت وقراءة ذكية للمستندات مع الحفاظ على متطلبات الامتثال والتدقيق.
تعمل البنوك في عُمان والخليج تحت ضغط مزدوج: عملاء يتوقعون فتح حساب أو تمويل خلال دقائق من الهاتف، وجهات رقابية تطلب تحققًا أدق وتوثيقًا أشمل. أتمتة العمليات في البنوك هي الطريق العملي للجمع بين الأمرين.
نبدأ بتبسيط رحلة العميل الداخلية، ثم نؤتمت ما يتكرر يوميًا ويستهلك وقت الفرق: روبوتات RPA للمطابقات والإدخال بين الأنظمة، ومعالجة ذكية للمستندات لقراءة البطاقات وكشوف الرواتب، وسير عمل يوثّق كل قرار. اطّلع على مثال تبسيط فتح الحسابات في بنك لترى كيف يبدو ذلك عمليًا، وكيف ينعكس على زمن الخدمة ورضا العميل.
تنتقل ملفات العملاء بين الفرع وفريق الامتثال والعمليات، مع طلبات متكررة لمستندات ناقصة، فيترك بعض العملاء الطلب قبل اكتماله.
يطابق الموظفون البطاقة المدنية وشهادة الراتب وكشف الحساب يدويًا مع النظام الأساسي، وهي مهمة بطيئة وعرضة للخطأ.
فرق العمليات تقضي ساعات في مطابقة الحركات بين الأنظمة وملفات الشبكات والمراسلين عبر جداول بيانات يدوية.
تُجمع بيانات التقارير الدورية من مصادر متعددة بالنسخ واللصق، فيصعب تتبع أصل الرقم عند المراجعة أو التدقيق.
رحلة واحدة من القناة الرقمية أو الفرع حتى التفعيل، مع قائمة تحقق آلية للمستندات وتوجيه الحالات عالية المخاطر لفريق الامتثال فقط.
استخراج البيانات من البطاقات وجوازات السفر وشهادات الراتب بالعربية والإنجليزية، ومقارنتها بالطلب مع درجة ثقة لكل حقل.
روبوتات RPA تسحب الملفات وتطابق الحركات وتُبرز الاستثناءات فقط للمراجعة البشرية، قبل بداية يوم العمل.
ربط النظام المصرفي الأساسي بنظام إدارة العملاء والقنوات الرقمية لتوحيد بيانات العميل وإلغاء الإدخال المزدوج.
نماذج تتنبأ باحتمال التعثر في السداد أو مغادرة العميل، ليتدخل الفريق مبكرًا بعرض مناسب أو تذكير في الوقت الصحيح.
1
يوم عمل لفتح حساب أفراد بدل ثلاثة أيام
مثال توضيحي لكيفية تبسيط رحلة فتح حسابات الأفراد وإجراءات اعرف عميلك في بنك عُماني، عبر سير عمل موحد وقراءة ذكية لمستندات العملاء، مع الحفاظ على ضوابط الامتثال وسجل التدقيق.
اقرأ دراسة الحالةاحجز استشارة مجانية مدتها 30 دقيقة. سنرسم معك خريطة عملية واحدة ونوضّح أين يكمن التوفير، دون أي التزام.
